CIO fractionné pour une startup SaaS en amorçage

Contexte

Accompagner une startup SaaS B2B dès l'amorçage pose une contrainte particulière : construire une architecture technique fiable avec des moyens de bootstrap, sans sur-dimensionner ni sous-investir, tout en préparant déjà l'étape suivante. La mission a démarré à la création de la société, en configuration CIO fractionné — l'équivalent d'une direction des systèmes d'information à temps partagé, adaptée à une structure qui n'a pas encore les moyens d'un DSI à temps plein.

Le périmètre a couvert l'architecture informatique et l'infrastructure d'hébergement, l'encadrement du prestataire technique externe en charge du développement produit, et — une fois les premiers cas d'usage validés sur le terrain — la structuration de l'organisation Tech cible : définition des fonctions à recruter, séquencement, et co-construction de la fiche de poste du futur directeur technique/produit appelé à prendre le relais sur le pilotage produit au quotidien.

Un axe important de la mission a consisté à cadrer la trajectoire de sortie de la dépendance au prestataire externe historique : transfert progressif de la propriété intellectuelle et des compétences vers une équipe interne, sans rupture de service pour les clients existants et sans que la direction ait à absorber durablement la production technique au quotidien — condition nécessaire pour qu'elle puisse se concentrer sur les enjeux stratégiques.

Rôle de Thrill Strategy

• Conception et pilotage de l'architecture informatique et de l'infrastructure d'hébergement
• Encadrement du prestataire technique externe assurant le développement du produit
• Structuration de l'organisation Tech cible (fonctions produit, développement, support, infrastructure)
• Co-construction de la fiche de poste et participation au recrutement du futur directeur technique/produit
• Cadrage du plan d'internalisation du développement, aujourd'hui externalisé
• Cadrage des premiers chantiers d'automatisation (parcours client, intégrations, reporting)

Démarche

Cette mission suit la méthode Thrill Cap : cartographier, cibler, mesurer le risque, outiller, piloter.

Livrables

• Architecture technique et infrastructure opérationnelles dès les premiers clients
• Plan de structuration de la fonction Tech, séquencé et priorisé
• Plan d'internalisation du développement externalisé
• Fiche de poste du futur directeur technique/produit

Résultats

• Infrastructure stable dès l'amorçage, sans rupture de service
• Organisation technique structurée avant la phase de passage à l'échelle plutôt qu'après
• Trajectoire d'internalisation du développement posée et chiffrée

Compétences mobilisées

• DSI fractionnée
• Architecture SaaS B2B
• Pilotage de prestataire technique
• Structuration d'organisation Tech
• Gouvernance produit