Chef de projet solutions de paiement événementiel

Contexte

Les festivals et événements de grande affluence posent un problème récurrent : gérer les paiements sur site sans dépendre entièrement des espèces, tout en donnant aux commerçants présents un système fiable de suivi de leurs ventes. La mission consiste à déployer et piloter un dispositif de paiement cashless complet, le temps de chaque édition.

Le périmètre couvre l'ensemble de la chaîne : déploiement des terminaux, structuration des bases de données participants et commerçants (catalogue produits, tarifs, remises), centralisation de la billetterie, contrôle d'accès et gestion des accréditations (public, staff, artistes, presse), et support utilisateurs en direct pendant l'événement — festivaliers comme commerçants. La dimension gestion de projet reste centrale malgré le contexte événementiel : comitologie, reporting, suivi de KPI par édition.

L'échelle varie fortement d'un événement à l'autre : jusqu'à 20 000 festivaliers cumulés sur une édition de trois jours, jusqu'à 25 000 sur une édition de deux jours, avec une vingtaine de commerçants opérant simultanément sur les plus grosses éditions. La reconduction sur quatre éditions consécutives d'un même festival, ainsi que le déploiement réussi sur des formats très différents — d'un festival de musique à une soirée urbaine en passant par un festival de danse — témoigne de la capacité du dispositif à s'adapter à des contextes opérationnels variés, chacun avec ses propres contraintes de flux et d'affluence.

Rôle de Thrill Strategy

• Déploiement des terminaux de paiement sur site
• Gestion des bases de données participants et commerçants (produits, tarifs, remises)
• Centralisation de la billetterie
• Contrôle d'accès et gestion des accréditations (public, staff, artistes, presse)
• Animation de la comitologie, reporting et suivi des KPI
• Support utilisateurs en conditions live (festivaliers et commerçants)

Démarche

Cette mission suit la méthode Thrill Cap : cartographier, cibler, mesurer le risque, outiller, piloter.

Livrables

• Dispositif de paiement opérationnel sur chaque édition
• Bases de données participants et commerçants structurées
• Dispositif de contrôle d'accès et matrice d'accréditations par édition
• Reporting KPI par édition

Résultats

• Dispositif reconduit sur quatre éditions consécutives d'un même festival
• Plus de 20 000 festivaliers cumulés accueillis sur une édition de trois jours, et jusqu'à 25 000 festivaliers sur une édition de deux jours
• Jusqu'à une vingtaine de commerçants opérant simultanément sur les plus grosses éditions
• Déploiement mené sur des formats variés (festival de musique, soirée urbaine, festival de danse)

Compétences mobilisées

• Gestion de projet événementiel
• Paiement cashless
• Contrôle d'accès et accréditations
• Gestion de bases de données
• Pilotage d'équipe technique
• Support utilisateurs